1. Annulation par le Client
Pour toute annulation, vous devez nous informer par e-mail ([email protected]) ou via notre service WhatsApp.
- Annulation à plus de 12 heures avant la prestation :
- Annulation entre 12 heures et 24 heures avant la prestation :
- Remboursement à hauteur de 50 % du montant total.
- Annulation à moins de 24 heures ou Non-présentation (No-Show) :
- Aucun remboursement ne sera effectué. La totalité de la réservation reste due.
2. Modification de Réservation
Les demandes de modification de date ou de nombre de personnes sont gratuites si elles sont effectuées au moins 24 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité dans l’établissement.
3. Annulation par le Restaurant / Force Majeure
En cas de conditions météorologiques exceptionnelles empêchant la tenue du spectacle extérieur ou en cas d’événement de force majeure :
Le Restaurant Chez Ali Marrakech vous proposera un report de la soirée à une date ultérieure de votre choix.
Si un report est impossible pour le client, un remboursement intégral (100 %) sera immédiatement effectué.
4. Délais de Remboursement
Tout remboursement validé par notre service sera crédité sur la carte bancaire ayant servi au paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.